Fertigung / Schmuck

Digitale Produktionsplattform für Schmuckherstellung

Eine Plattform für den Produktionsweg von Schmuckaufträgen: automatische Zuweisung, Kundenportal, CAD/Estimate/Invoice im Auftragskontext und Integration mit der Produktion. Heute bearbeitet die Produktion rund 410 Aufträge pro Monat — Neuanfertigungen und Reparaturen.

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Fertigung / Schmuck

  • Vue.js
  • Laravel
  • WebSockets
  • MySQL
  • AWS
  • Custom CRM
  • Workflow-Automatisierung
  • Kundenportal

Projektüberblick

Vorher: Büro, Stores, Manager und Produktion arbeiteten in getrennten Abläufen. Aufträge wurden manuell verteilt, Statusupdates mussten aktiv nachgefragt werden, und CAD-Dateien, Estimates, Invoices und Entscheidungen lagen nicht in einer gemeinsamen Auftragshistorie.

Umgesetzt: eine einheitliche Auftragsroute. Neue Aufträge werden automatisch nach Manager-Auslastung zugewiesen, laufen durch die Produktionsschritte, halten Dateien, Abrechnung und Chat in einem Datensatz und zeigen Kunden den aktuellen Status im Web- und Mobile-Portal.

Projektumfang

  • Formalisierte Rollen, Verantwortlichkeiten und Auftragsroute
  • Automatische Zuweisung neuer Aufträge nach Manager-Auslastung
  • Ein Auftragssatz: Status, Dateien, CAD, Estimates, Invoices und Chat
  • Produktionsroute von Auftragsannahme bis Versand
  • Kundenportal für Web und Mobile mit aktuellem Auftragsstatus
  • KI-Integration in Systeme der Partner-Verkaufsstellen

Systemarchitektur

Die Architektur ist um den Auftrag als zentrales operatives Objekt gebaut: Rollen, Dateien, Status, Rechnungen und Kommunikation gehören zur selben Produktionsroute.

  • Workflow — Auftragsroute, Status, verantwortliche Manager und Ausführungskontrolle.
  • Aufträge — Ein Datensatz mit Spezifikationen, Materialien, Fristen, Dateien, Estimates, Invoices und Aktionshistorie.
  • Dateien — Fotos, Renderings und CAD-Dateien bleiben am Auftrag statt in separaten Kanälen.
  • Kommunikation — Chat, Entscheidungen, CAD-Austausch, Estimates und Invoices bleiben in der Auftragshistorie.
  • Abrechnung — Rechnungen, Zahlungen, Salden und Dokumente sind Teil der Auftragsroute.
  • Aufgaben — Zuweisungen, Aufgaben, Status und Ausführungszeit für das Produktionsteam.

Kernfunktionen

Produktionsboard: Aufträge über alle Stufen von der CAD-Prüfung bis zum Versand, mit Auslastung

Workflow-Board

Manager sehen Auftragsqueue, Phasen, Fristen und Auslastung. Neue Aufträge werden automatisch zugewiesen, wodurch Büro und Stores weniger manuelle Übergaben brauchen.

Auftragsdatensatz: Spezifikation, Material, Fertigungsstufen, CAD-Dateien, Kalkulation und Korrespondenz an einem Ort

Auftragsdetail & Tracking

Spezifikationen, Phasen, Aktionshistorie, Dateien, Estimates, Invoices und Chat liegen in einem Auftragssatz. Das Team arbeitet mit vollständigem Kontext statt über mehrere Tools zu suchen.

Kundenportal: Designdateien, Rechnung und die Konversation zum Auftrag

Projektdateien

Fotos, Renderings und CAD-Dateien sind direkt mit dem Auftrag verbunden und für Team und Kunde im richtigen Kontext verfügbar.

Auftrags-Chat Ausschnitt

Echtzeit-Chat

Nachrichten, Entscheidungen, CAD-Dateien, Estimates und Invoices bleiben in der Auftragshistorie statt zwischen Büro, Store und Produktion verloren zu gehen.

Abrechnung und Rechnungen Ausschnitt

Abrechnung & Rechnungen

Estimates, Invoices, Zahlungen und Salden sind aus dem Auftrag heraus verfügbar, sodass Finanzdokumente mit dem Produktionsprozess verbunden bleiben.

Kunden-App: Auftragsstatus, Spezifikation und Fertigungsfortschritt ohne Anruf im Büro

Kunden-App

Kunden sehen aktuellen Status, Produktionsphase, Dateien, Rechnungen und Kommunikationshistorie im Web- und Mobile-Portal ohne manuelle Statusupdates durch Manager.

Technische Umsetzung

Backend

  • Laravel (PHP)
  • REST-API-Architektur
  • WebSockets für Echtzeit-Events
  • MySQL-Datenmodell und -optimierung

Frontend

  • Vue.js-Webanwendung
  • React.js-Module wo sinnvoll
  • Responsive UI für den operativen Einsatz

Infrastruktur

  • AWS-Server-Setup
  • Absicherung
  • Performance-Monitoring und Wartung

Ergebnis

Der Kunde erhielt ein operatives System statt manueller Abstimmung zwischen Büro, Stores, Managern und Produktion. Jeder Auftrag wurde transparent: wer verantwortlich ist, in welcher Phase er steht, welche Dateien und Dokumente anhängen und was der Kunde sieht.

Heute bearbeitet die Produktion rund 410 Aufträge pro Monat — Neuanfertigungen und Reparaturen. Der durchschnittliche Auftragswert bei Neuanfertigungen stieg innerhalb eines Jahres von 5.000 $ auf 7.000 $.

  • Heute rund 410 Aufträge pro Monat — Neuanfertigungen und Reparaturen
  • Durchschnittlicher Auftragswert bei Neuanfertigungen innerhalb eines Jahres von 5.000 $ auf 7.000 $ gestiegen
  • Neue Aufträge werden automatisch nach Manager-Auslastung zugewiesen
  • Kunden verfolgen den Status im Web- und Mobile-Portal
  • Manager, Stores und Produktion arbeiten aus einer Auftragshistorie

Beispiel eines Analyseergebnisses

Wie die Analyse dieses Prozesses aussieht Anonymisiertes Dokument: Ist-Aufnahme, Übergabekarte, Verantwortungsbereiche, Zielmodell, Kennzahlen und Plan.